个人银行PC版常见问题：
使用个人银行PC版证书有哪些注意事项？ 个人银行PC版证书登录密码忘记了怎么办？ 个人银行PC版证书(优KEY)丢失了怎么办？ 个人银行PC版证书登录密码如何修改？ 能否申请两个优KEY，一个在办公室使用，一个在家里使用？ 从网点可视柜台(VTM)申请了数字证书后接入电脑，客户端没有任何提示？ “作废证书”后再次申请证书，如何办理？需要收费吗？ 个人银行PC版证书(优KEY)损坏了怎么办？ 个人银行PC版证书已经过期失效了怎么办？
问：使用个人银行PC版证书有哪些注意事项？
答：个人银行PC版运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。网上银行业务的数据传输采用先进的多重加密技术，所有数据均经过加密在网上传输，安全可靠。尽管银行在安全方面采取了各种措施，保障了银行交易系统的安全，但您的账号和密码的保管也有赖于您的安全风险意识和行为，请做到：
（1）不要在不明网站输入银行账号、密码等资料，以免被钓鱼网站或网络木马等软件窃取个人资料。
（2）不要在网吧等公共场所上使用网上银行，防止他人通过录像和键盘监控设备等手段窃取账号和密码。
（3）及时更新杀毒软件、防火墙，每次使用网上银行后，及时退出并拔出“优KEY”。
（4）在其他渠道（如ATM取款、自助终端登录）进行交易时，注意密码输入的保护措施，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码。
（5）切勿向他人透露您的用户名、密码或任何个人身份识别资料。
（6）如果您的个人资料有任何更改（例如，联系方式、地址等有变动），请及时通过银行系统修改相关资料。
（7）定期查看您的交易，核对对账单。
（8）遇到任何怀疑或问题以及不明的网站，请及时联系我行反馈，客服热线95555，或一网通主站（www.cmbchina.com）在线客服"。
。
问：个人银行PC版证书登录密码忘记了怎么办？
答：个人银行PC版证书登录密码规则是6-8位数字或字母的组合，您可以根据以上规则输入可能的密码试一下，但如果连续试错10次密码仍不正确，则证书(优KEY)将被锁定，需本人携带一卡通、开户证件、优KEY到招行任一网点VTM或柜台重新申请证书，才能重新设置证书登录密码。。
问：个人银行PC版证书(优KEY)丢失了怎么办？
答：为了您的网上银行安全，建议您先作废证书。如需补办，请本人携带一卡通、开户证件、优KEY到招行任一网点VTM或柜台重新申请证书，手续费20元/个，以实际收费为准。。作废证书操作路径，在个人银行PC版客户端登录界面点击右上角的“设置”，选择“证书登录”-“作废优KEY”，根据界面提示输入您的相关信息即可完成。。
问：个人银行PC版证书登录/一网通密码如何修改？
答：请个人银行PC版客户端完成证书登录/密码登录，然后点击右上角的“设置”-“安全设置”-“修改用户密码/登录密码”，根据提示可完成修改。。
问：我能不能申请两个移动证书，一个在办公室使用，一个在家里使用？
答：不能。同一客户户只能办理一个证书(优KEY），如果您需要在不同电脑上使用，请随身携带优KEY，或者使用扫码登录和密码登录办理业务。。
问：从网点可视柜台(VTM)申请了数字证书后接入电脑，客户端没有任何提示？
答：请检查您的个人银行PC版客户端的版本，左上角显示的版本是否大于7.7.3版。如小于该版本号的不支持证书激活，请升级更新为最新版本客户端。。
问：“作废证书”后再次申请证书，如何办理？需要收费吗？
答：请本人携带一卡通、开户证件、优KEY到招行任一网点VTM或柜台重新申请证书。已持有优KEY办理证书申请不会再收费。。
问：个人银行PC版证书(优KEY)损坏了怎么办？
答：请本人携带一卡通、开户证件、优KEY到招行任一网点VTM或柜台重新申请证书。申请前我行工作人员将对您的优KEY进行检测确，如确定为已损坏无法使用，将为您更换新优KEY，手续费20元/个，以实际收费为准。。
问：个人银行PC版证书已经过期失效了怎么办？
答：如个人银行PC版证书过期失效，请本人携带一卡通、开户证件、优KEY到招行任一网点VTM或柜台重新申请证书。已持有优KEY办理证书申请不再收费。如您有手机银行(招商银行App)且开户证件为身份证，可尝试使用手机银行人脸识别，线上完成办理证书更新。。