由于买了自行车了，就想着把摩拜单车的押金和余额退了，结果长见识了！
退余额，需要将信息（手机号，姓名，充值交易单号）发送到邮箱[email protected]，然后 7 个工作日内处理。
好吧，麻烦是麻烦，那我翻翻半年前的支付记录，找到最近的一个交易单号，把邮件发送过去，总行了吧？邮件发送后，很快就收到退款了。但~~~只给我退那个交易单号充值的金额。
这是什么操作？我以为提供一个单号就是为了证明身份啥的~~~居然还要我一笔一笔充值单号都提交~~之前充值都是零零散散充值的，到头来却发现是为今天挖坑啊~~
问题来了：
充值为啥这么爽快，退款却这么磨叽？
需要提供充值单号的出发点是什么呢？
系统上不能做到充值原路返回吗？
ofo 的退款需要联系人工客服，但人家很爽快地给我退回来了，完全不需要我自己去翻小本本！
略无语！